Política de privacidad– Uso de datos personalesPolítica de privacidadContenido
IntroducciónEste sitio es operado por OY SRG Finland AB, que forma parte del Grupo Etraveli. Las compañías del Grupo Etraveli gestionan una gran variedad de datos personales en el desarrollo de sus actividades diarias: por ejemplo nombres, direcciones de correo electrónico y otra información relacionada con los viajes. Por lo tanto, nos tomamos la seguridad de los datos y el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos muy en serio. En esta política de privacidad se explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y divulgamos cualesquiera datos personales que recopilamos sobre usted cuando utiliza este sitio web, así como de qué modo protegemos la privacidad y confidencialidad de su información personal. Su privacidad es importante para nosotros, tanto si nuestro servicio es nuevo para usted como si es usuario desde hace tiempo. Tómese el tiempo necesario para conocer nuestras prácticas y póngase en contacto con nosotros si tiene cualquier pregunta. Etraveli Group AB, registrada con el n.º 556584-4684 (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) es el denominado “controlador de los datos” con respecto a sus datos personales y, por lo tanto, es el responsable de la legitimidad de todo lo que hacemos con sus datos personales. Los datos personales que recopilamosGeneralmente, el tipo de datos personales que recopilamos es la información que necesitamos para poder realizar sus trámites y reservas de viaje. Ello incluye información como su nombre y apellido, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono, información del pasaporte, dirección de correo electrónico y datos de pago. Los datos personales que debemos recibir para ofrecerle la organización del viaje que ha reservado a través de nuestro sitio web son los únicos datos de carácter obligatorio que debe proporcionar. Dependiendo del tipo de servicios de viaje que utilice, también podemos recopilar su número de viajero frecuente, información acerca de sus requisitos alimenticios y problemas de salud (si los hubiera), y otros datos que fueran relevantes para sus viajes o que fueran exigidos por otro proveedor de servicios de viajes (como las compañías aéreas, los proveedores de servicios u otros). Esta lista no pretende ser exhaustiva. Si llama a nuestro servicio de atención al cliente, recopilaremos los datos que proporcione durante la llamada. Como puede ver a continuación y en nuestra Política de cookies, las cookies de nuestro sitio web también recopilan cierta información. Podemos obtener lícitamente datos sobre usted de socios comerciales y otras fuentes externas independientes. Por ejemplo, nuestros proveedores de detección de fraude pueden proporcionarnos datos personales como datos demográficos o de compra. Si efectúa una reserva para un tercero a través de nuestro sitio web, le solicitaremos datos personales acerca de esa persona. En tales circunstancias, confiamos en que usted informará a dichas personas acerca de esta política de privacidad y obtendrá su consentimiento. El acceso para ver o modificar sus datos solo estará disponible utilizando su dirección de correo electrónico. Los datos personales sensibles que recopilamosEn algunos casos, podemos realizar el tratamiento de las llamadas "categorías especiales de datos personales" sobre usted, que se consideran sensibles. Este sería el caso, por ejemplo, si (i) hubiera presentado un certificado médico para la aplicación de la protección por cancelación o de un reembolso de una compañía aérea (ii) padeciera una patología o estado de salud que afectara a su viaje y por lo cual solicitara asistencia o una determinada compensación, o (iii) hubiera presentado una solicitud en la cual se revelaran otros datos personales sensibles sobre usted. Antes de realizar el tratamiento de datos personales sensibles sobre usted, necesitamos su consentimiento para hacerlo. Por lo tanto, le rogamos que utilice los formularios de contacto específicos disponibles en nuestro sitio web para enviar cualesquiera datos sensibles. Los formularios de contacto le permiten darnos el consentimiento necesario en virtud de la legislación vigente sobre protección de datos. Dicho consentimiento puede, por supuesto, retirarse en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (consulte la sección sobre "Cómo ponerse en contacto con nosotros" en esta política). No realizaremos el tratamiento de datos personales sensibles que no estemos autorizados a tratar o que no nos haya proporcionado usted. Un número limitado de nuestro personal tendrá acceso a sus datos personales sensibles y, tras el tratamiento de sus datos sensibles de conformidad con su solicitud, los borraremos lo antes posible salvo que la ley exija lo contrario. Qué hacemos con sus datos personalesPara tener autorización para el tratamiento de sus datos personales, la legislación vigente en materia de protección de datos nos obliga a tener lo que se conoce como "base jurídica" para cada uno de nuestros fines, con el fin de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales. Por este motivo, hemos elaborado la tabla siguiente para mostrar nuestra base jurídica para cada uno de nuestros fines.
Además de los propósitos anteriores, tomamos las medidas cotidianas necesarias para las empresas que prestan servicios a los consumidores, como contabilidad, facturación, cumplimiento de las obligaciones legales (como obligaciones de control), detección de fraude en los pagos y mantenimiento de la seguridad de nuestro sitio web. En la medida en que esto no es obligatorio en virtud de la legislación vigente, tomamos estas medidas sobre la base de nuestro interés legítimo. Por ejemplo, realizamos el tratamiento y almacenamiento de algunos datos personales con fines contables. En Suecia, donde tiene su sede Etraveli Group AB, los registros contables deben archivarse durante al menos siete años. Los tiempos de conservación vienen determinados por el tiempo necesario para permitirle utilizar nuestros servicios o para prestarle nuestros servicios, para cumplir con la legislación vigente, resolver cualquier disputa y permitirnos, además, llevar a cabo nuestra actividad. Compartir sus datos personalesSolo compartiremos sus datos personales cuando sea necesario para los fines descritos en esta política de privacidad. Ello puede incluir a otras compañías del Grupo Etraveli, a las autoridades gubernamentales para el cumplimiento de la ley y a nuestros socios empresariales de confianza. Podemos compartir sus datos personales (incluidos datos personales sensibles, cuando corresponda) con proveedores de servicios de viaje con los que haya reservado (como compañías aéreas), con otros proveedores de servicios para servicios que haya contratado (como compañías de seguros) y con sistemas de distribución internacionales (los llamados GDS, por sus siglas en inglés) que hacen técnicamente posible habilitar los preparativos y las reservas de su viaje. Cada socio es responsable de su propio tratamiento de los datos personales una vez que los ha recibido, lo cual significa que usted debe ponerse en contacto con el socio en cuestión para cualquier petición relacionada con sus derechos en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos. Los socios pueden estar ubicados en todo el mundo, así que le recomendamos que lea las políticas de privacidad respectivas de los socios para obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales. También podemos compartir sus datos personales con otras compañías (los llamados "procesadores de datos") necesarias para la prestación de los servicios solicitados, tales como proveedores de servicios que atienden nuestros centros de llamadas y nuestros otros proveedores y distribuidores que tratarán sus datos personales al prestarnos sus servicios a nosotros (por ejemplo, almacenamiento externo). También incluye proveedores de servicios de pago y fraude, proveedores de infraestructuras de TI, ingenieros de software y soluciones de software, y herramientas y servicios financieros, administrativos y jurídicos. Cuando un procesador de datos realiza el tratamiento de sus datos personales, lo hace con las suficientes medidas de seguridad implementadas y solo de acuerdo con las instrucciones que le proporcionamos. Esta política de privacidad es aplicable al tratamiento de sus datos personales por parte de los procesadores de datos. Debido a la naturaleza global del sector de los viajes, sus datos personales pueden ser tratados en diferentes ubicaciones de todo el mundo cuando las partes con las cuales compartimos sus datos personales residan en un país de fuera de la UE/EEE. Compartir los datos personales fuera de la UE/EEE requiere un determinado fundamento jurídico en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos. Cuando un país sea considerado por la Comisión Europea como un país con un nivel adecuado de protección de datos de carácter personal, este constituirá nuestro fundamento jurídico. Para obtener una lista de dichos países, haga clic aquí. De lo contrario, hay dos tipos principales de fundamentos jurídicos en los cuales podemos basar esta transferencia. Estos son:
Proveedores externosTenga en cuenta que nuestro sitio contiene enlaces a otros sitios web y muestra contenido de proveedores externos. Esta política de privacidad únicamente es aplicable a nuestro sitio web y a nuestros servicios. Cuando siga enlaces a otros sitios web, o utilice servicios y productos de terceros, debe leer sus políticas de privacidad. Además, si decide ponerse en contacto con nosotros a través de las redes sociales, esta política de privacidad no se aplica a los datos personales facilitados por usted como parte de ese contacto; en dicho caso, le recomendamos que lea la política de privacidad del proveedor de dicha red social. Sus derechosDe acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, tiene ciertos derechos como "sujeto de los datos". A continuación, enumeramos sus derechos. Sus derechos son los siguientes:
Por último, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad supervisora en materia de protección de datos. Seguridad de los datosA fin de mantener sus datos personales seguros, hemos implementado una serie de medidas de seguridad técnicas y organizativas y mantenemos un alto nivel de seguridad en todos los sistemas. Tales medidas de seguridad incluyen, entre otras:
Además, hemos adoptado políticas para garantizar que nuestros empleados (que están sujetos a obligaciones de confidencialidad) no utilicen datos personales cuando no sea necesario. Estas políticas también establecen nuestras normas para cuando contratamos proveedores o introducimos nuevos sistemas de TI en nuestras operaciones. Gestión de la configuración de su correo electrónicoAquí tiene el enlace a su centro de preferencias personal. Cómo ponerse en contacto con nosotrosSi tiene cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el uso de las cookies, si quisiera hacer valer cualquiera de sus derechos en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos o si deseara retirar un consentimiento específico, envíenos un correo electrónico a: privacy@etraveligroup.com o utilice los datos siguientes: Grupo Etraveli AB Cambios en la política de privacidadSi cambiamos nuestra forma de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, procederemos a actualizar esta política de privacidad y a publicarla en este sitio web. Última actualización: 11-7-2022 |
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