Cuando la compañía aérea cancela o altera su vuelo, generalmente puede elegir entre dos opciones: cambiar la fecha u hora de su reserva o solicitar una devolución.
Si su vuelo de Ryanair queda cubierto por nuestra Garantía de autoconexión, póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos con el cambio de horario. Para confirmar si su reserva queda cubierta, inicie sesión en "Mis reservas" y compruebe si en sus vuelos se indica "Autoconexión" (self-transfer).
Solicitar cambios o devoluciones por una reserva directamente en el sitio web de la compañía aérea es también fácil. Siga las instrucciones siguientes:
- Para acceder al sitio web de la compañía aérea, visite: https://www.ryanair.com/gb/en.
- Haga clic en "Mis reservas" en la esquina superior derecha de la página y, si lo desea, cambie de idioma.
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Introduzca el número de referencia que recibió de la compañía aérea y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la reserva. Luego haga clic en "Recuperar reserva". Tenga en cuenta que es posible que se haya utilizado una dirección de correo electrónico virtual para su reserva en el sitio web de la compañía aérea.
Para encontrar el correo electrónico utilizado para su reserva y el número de referencia de la compañía aérea, visite "Detalles de la reserva de la compañía aérea" en la página "Mis reservas". - Inicie sesión en su cuenta de Ryanair. Si aún no tiene ninguna cuenta, haga clic en "Registrarse" para crear una.
- Cuando haya accedido a su reserva, haga clic en "Gestionar reserva".
Desde aquí, puede optar por solicitar una devolución o introducir cambios en su reserva.
Cuando haya elegido opción, siga las instrucciones en el sitio web.
Si decide modificar su reserva, recuerde guardar su itinerario actualizado y/o los detalles de la nueva reserva en caso de que necesite presentarlos a la compañía aérea en el aeropuerto.
Importante: Si elige una opción de reembolso, tenga en cuenta lo siguiente:
- Si desea obtener su devolución en efectivo y no como un vale, complete este formulario: https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund
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Introduzca el número de referencia que recibió de la compañía aérea y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la reserva. Luego haga clic en "Recuperar reserva". Tenga en cuenta que es posible que se haya utilizado una dirección de correo electrónico virtual para su reserva en el sitio web de la compañía aérea.
Para encontrar el correo electrónico utilizado para su reserva y el número de referencia de la compañía aérea, visite "Detalles de la reserva de la compañía aérea" en la página "Mis reservas". - Algunos servicios nos son reembolsables: por ejemplo, alquiler de coches, traslados y aparcamiento. Para más información sobre la política de devoluciones de la compañía aérea, haga clic aquí.
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